客户说海运费太贵要如何回复

赢得客户的信任。

首先，客户说运费贵，很可能是对我们的不信任。比如客户可能会怀疑我们把产品的价格转移到了运费上，或者光是运费就赚了很多钱，或者同行确实比我们便宜。确实会有比较聪明的竞争对手，他们会稍微把运费价格加到产品价格上，显得运费价格比较低，赢得了客户的心，这样客户就会怀疑我们在运费上多收了很多。所以一定要打消客户的顾虑:“我们从来不赚运费。我们只在产品上赚取合理的利润。这个运费是我们对比了市场上10到20家货代后发现的最划算的货代。如果你能找到更便宜的货代，可以推荐给我，我会用你的货代给你发货”。这将使顾客放心。

推荐其他替代品。

比如快递或者空运有很大的价格。建议客户订购这个数量，每个产品的平均运费会少很多。比如你问客户有没有其他朋友从中国拿货，我们可以发给你，一起发货可以省运费。当然，如果客户不是急需货物，也可以建议海运。

特别重要的是：

客户实力&潜力分析如果客户实力很小，或者这是他的新项目，或者是第一次从中国采购。如果不知道中国的运费，产品价格加上运费会很贵。我们试图让他订购更多的产品，这样每个产品的运费相对便宜得多。如果客户还是不同意，力度又小，我们可以把他推荐给当地的客户，做到通融，不浪费客户资源。还有，如果客户实力不错，这个订单是试订单，数量确实很少。我们可以说，“将来，当你的第二个订单的数量达到时，我会给你第一个订单的运费减免”。目的是吸引客户先下试单，这样才有可能有第二个大单。

巧妙的方法

当然，现在也有很多聪明的小伙伴，只是因为客户觉得运费贵，所以会把一部分运费稍微摊到产品价格上，这样运费会更便宜，让客户心理上更舒服。或者，当客户认为我们的产品贵时，我们可以说：“产品不能降价，但运费可以打折。”这也是一种价格谈判的方法，既让客户觉得便宜，又让客户觉得运费不是特别贵。运费也可以作为订单促销的一种方法：如果你订购几十万美元，你可以避免运费。任何一种危机的存在，想办法从中找到转机，都是有利于交易的。办法总是比问题多。拆掉思维之墙，幸福一定会敲门。